Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Kein Problem, hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen und Antworten für Ihren neugierigen Verstand. Wir sind für Sie da.

Bestellung & Konto

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
   Stöbern Sie in unserer Kollektion, wählen Sie Größe/Farbe aus, legen Sie Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen zur Eingabe Ihrer Versand-/Zahlungsdetails.
2. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
   Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@classikits.com . Änderungen sind nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde (innerhalb von 24 Stunden).
3. Wie erstelle ich ein Konto?
   Klicken Sie oben auf der Seite auf „Registrieren“. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zur Aktivierung Ihres Kontos.
4. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
   Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurden.
5. Wie aktualisiere ich meine Kontoinformationen?
   Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, navigieren Sie zu „Kontoeinstellungen“ und bearbeiten Sie Ihre Daten.

Versand & Lieferung

1. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
   Ja! Alle Bestellungen werden weltweit kostenlos versendet, es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.
2. Wie lange dauert der Versand?
   Die meisten Bestellungen werden weltweit innerhalb von 7–10 Werktagen geliefert. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Zollabwicklung.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
   Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Nutzen Sie diese auf der Website des Spediteurs für aktuelle Informationen.
4. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder gestohlen wird?
   Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin. Wir arbeiten mit dem Spediteur zusammen, um das Problem zu lösen oder Ihre Bestellung erneut zu versenden bzw. den Kaufpreis zu erstatten.
5. Versenden Sie international?
   Ja! Wir versenden weltweit. Kunden tragen alle anfallenden Zollgebühren und Steuern.

Rückgabe und Umtausch

1. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
   Ungetragene, ungewaschene Artikel im Originalzustand können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
2. Wie starte ich eine Rücksendung?
   Senden Sie eine E-Mail an returns@classikits.com, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) und Anweisungen anzufordern.
3. Gibt es Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind?
   Ja: endgültig verkaufte Artikel (z. B. Ausverkaufsartikel, personalisierte Produkte) können nicht zurückgegeben werden.
4. Wie lange dauert eine Rückerstattung?
   Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.
5. Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?
   Ja! Kontaktieren Sie uns für Umtauschmöglichkeiten, je nach Verfügbarkeit.

Produkte und Größen

1. Wie wähle ich die richtige Größe?
   Die Maße finden Sie in unserer Größentabelle. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne.
2. Fallen die Artikel größengerecht aus?
   Unsere Größen sind Standardgrößen. Die genauen Produktmaße finden Sie jedoch in der Größentabelle.
3. Aus welchen Materialien besteht Ihre Kleidung?
   Die Materialien sind in der jeweiligen Produktbeschreibung aufgeführt (z. B. Baumwolle, Polyestermischungen).
4. Wie pflege ich meine Kleidung?
   Beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett des Kleidungsstücks. Die meisten Artikel sind maschinenwaschbar.
5. Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt?
   Beliebte Artikel sind möglicherweise wieder verfügbar! Melden Sie sich auf der Produktseite für Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit an.

Zahlungen und Sicherheit

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
   Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal und Apple Pay.
2. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
   Ja! Zahlungen werden über sichere Gateways (z. B. Stripe, PayPal) verschlüsselt. Wir speichern niemals Kartendaten.
3. Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
   Die Gründe hierfür können unzureichendes Guthaben, falsche Kartendaten oder Bankbeschränkungen sein. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um Unterstützung zu erhalten.

Verschiedenes

1. Bieten Sie Geschenkkarten an?
   Ja! E-Geschenkkarten können hier erworben werden. Sie verfallen nie.
2. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
   E-Mail an support@classikits.com

Sie benötigen weitere Hilfe?
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Kontaktseite oder in unseren Versandrichtlinien, Rückgaberichtlinien und Servicebedingungen.